Политика конфиденциальности

Редакция от 19 сентября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных клиентов автомойки ONIX Car Wash. Оператором персональных данных является ООО «Оникс Карс Дитейл», УНП 491398018, адрес: Республика Беларусь, г. Гомель, ул. Головацкого, 95А, корп. 1 (далее — «Оператор»).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» и иным применимым законодательством Республики Беларусь.

Политика распространяется на данные, полученные через мобильное приложение ONIX Car Wash, сайт onix-cars.pro (включая онлайн-запись) и при личном обращении клиента.

2. Какие данные мы обрабатываем

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если указан);
• дата рождения (если указана);
• сведения об автомобиле: марка, модель, регистрационный номер, тип кузова;
• имя пользователя (ник) в Telegram или Instagram — если клиент указал его как способ связи в форме «Рассчитать стоимость» на сайте;
• фотографии автомобиля и салона и комментарий, приложенные клиентом к заявке «Рассчитать стоимость» для оценки объёма работ;
• сведения о записях и оказанных услугах, их стоимости и оплате;
• отзывы и оценки, оставленные клиентом;
• данные программы лояльности: баллы, статус, достижения;
• технические данные, необходимые для работы сервиса: токен push-уведомлений, настройки уведомлений и интерфейса.

3. Цели обработки

• оформление, подтверждение, перенос и отмена онлайн-записи;
• оказание услуг автомойки и их оплата;
• уведомления, связанные с записью и услугами (push-уведомления и SMS);
• работа программы лояльности и начисление баллов;
• сбор обратной связи и отзывов;
• связь с клиентом по вопросам оказания услуг;
• улучшение качества сервиса.

4. Правовые основания

Основанием обработки является согласие субъекта персональных данных, которое клиент даёт при регистрации в приложении или на сайте, а также обработка, необходимая для исполнения договора об оказании услуг, стороной которого является клиент.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные передаются только в объёме, необходимом для работы сервиса:

• оператору SMS-рассылок — для доставки кодов входа и SMS-уведомлений (номер телефона и текст сообщения);
• сервису онлайн-записи YClients — при записи через форму «Онлайн-запись» на сайте и по ссылке из переписки (имя, номер телефона, выбранные услуги, дата и время визита); данные в этой форме обрабатываются также в соответствии с политикой конфиденциальности YClients;
• Apple Inc. — для доставки push-уведомлений на устройства iOS;
• Telegram Messenger Inc. — для передачи заявок с формы «Рассчитать стоимость» менеджерам Оператора (контактные данные, сведения об автомобиле, выбранные услуги, фотографии и комментарий клиента) через сервис Telegram;
• поставщику услуг хостинга (Amazon Web Services) — для хранения данных на защищённых серверах;
• государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

6. Хранение и удаление данных

Персональные данные хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия. Клиент может в любой момент удалить свой аккаунт и связанные с ним данные самостоятельно — в мобильном приложении: «Настройки → Удалить аккаунт», — либо направив письменное заявление Оператору по адресу, указанному в разделе 1.

Заявки с формы «Рассчитать стоимость» на сайте (имя, сведения об автомобиле, выбранные услуги, контакт, комментарий и фотографии) передаются менеджерам через Telegram и хранятся на сервере Оператора до достижения целей обработки либо до отзыва согласия; удалить заявку можно по заявлению Оператору (раздел 7).

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии с законом № 99-З клиент имеет право:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения (исправления) своих данных;
• отозвать согласие на обработку;
• требовать прекращения обработки и удаления данных;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган — Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (НЦЗПД).

Для реализации этих прав направьте обращение на info@onix-cars.pro или письменное заявление по адресу Оператора. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством.

8. Файлы cookie и локальное хранилище

Сайт и веб-версия онлайн-записи используют локальное хранилище браузера только для работы сервиса: сохранение сессии входа и настроек интерфейса (язык, порядок вкладок). Сторонние аналитические и рекламные трекеры не используются.

9. Безопасность

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных: передача данных осуществляется по защищённому соединению (HTTPS), доступ к данным ограничен сотрудниками, которым он необходим для оказания услуг, вход в сервис выполняется по одноразовым SMS-кодам без хранения паролей.

10. Изменения политики

Оператор может обновлять настоящую Политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице; дата редакции указана в начале документа.